Maîtriser l'information, maîtriser la valeur

Le marketing VO est le chaînon manquant entre le back office d’exploitation et la vente à proprement dite. De bonnes conditions de commercialisation dépendent largement de la qualité des informations système et de leur bonne gestion. Le système lui-même est un gage de traçabilité et de sécurisation. En utilisant Starfleet – dont nombre de fonctionnalités est ajouté ou modifié pour répondre parfaitement aux impératifs de la LLD – un loueur longue durée a l’assurance de piloter et de maîtriser en amont sa re-commercialisation et donc ses valeurs résiduelles.

En back office, AutoContact peut prendre en charge les tâches d’administration avant-vente ou gestion opérationnelle marketing VO :

• Gestion de la base de données client
• Référencement et base de données véhicules
• Gestion sur ordre de la tarification – Administration des cotes
• Organisation des flux de canalisation, de mise en vente vers partenaires externes
• Administration site marchand dédié

A l'heure où la vente VO devient virtuelle, via Internet ou les plateformes téléphoniques, l’information sur les véhicules devient capitale.

Combien coûterait la gestion des litiges en cas d’erreur sur les options ou équipements ? Quel est l’impact d’une tarification mal réactualisée ? Le marketing VO AutoContact est à la fois une aide à la vente et une sécurité dans les transactions.

De l’analyse...

AutoContact dispose d’équipes spécialisées qui peuvent régulièrement opérer une analyse des stocks, des ventes et de leur canalisation, ainsi que de la base clientèle. Le fonctionnement de l’activité avec un système tel que Starfleet permet de disposer d’indicateurs et prédispose à la mise en place de plans d’actions.  Toutes les actions sont possibles tant qu’elles sont parfaitement gérées et qu’elles contribuent à l'amélioration de la rotation et des valeurs résiduelles.


... A l'action

AutoContact dispose d’un studio graphique intégré à même de concevoir des supports en quelques jours seulement. Son objectif est d’animer les ventes et de contribuer à la réalisation des objectifs.
Selon les problématiques et les dispositifs de communication réseau adoptés, peuvent être produits et diffusés newsletters VO commerciales, liste produits et tarifs, promotion flash (print, web), communication et promotion on-line (Lineos, Carelix : voir

« vente VO »), ...

 

Plus de contrôle sur l’activité,
Plus d'outils d'analyse et d’aide à la décision

Structure « captive » ou loueur longue durée filiale de grand groupe financier, tous les opérateurs de la longue durée évoluent dans un environnement bancaire. Les notions de suivi, de validation, de traçabilité sont déterminantes dans ce contexte. Et la re-commercialisation du VO retour de location ne peut échapper à cette approche.

Pour identifier les problématiques, analyser la situation mais aussi vérifier, mois après mois, les résultats des actions mises en œuvre, le marketing VO AutoContact met en place des outils de reporting, des indicateurs pertinents et permanents qui sont de véritables outils d’aide à la décision.

Par ailleurs, le système de gestion Starfleet permet de suivre le parcours d'un véhicule de sa restitution à sa facturation. Avec tous les utilitaires de validation nécessaires et surtout un tracking optimal des interventions (date, intervention, acteur) avant vente, logistiques et commerciales. Toute l’activité remarketing, jusqu’au moindre châssis, est ainsi sécurisée.