De la technicité et de la méthode

Relevé exhaustif des dommages, l'évaluation comprend également le relevé du kilométrage, la vérification du fonctionnement de certains équipements et dispositifs et la présence des éléments "amovibles".

Elle s’accompagne de photos des dommages et de l’état général du véhicule, utilisées pour la refacturation à l’utilisateur et pour la revente. AutoContact réalise les évaluations sur tout le territoire. Les évaluations sont réalisées par des techniciens spécialistes, qu’il s’agisse des équipes AutoContact ou de notre réseau de prestataires sélectionnés.

AutoContact utilise la même méthodologie de relevé et de contrôle dans toutes ses filiales mais applique les cahiers des charges techniques existants ou à créer. L’utilisation de référentiels produits reconnus : JATO™, est un plus qui sera largement apprécié lors de la phase de revente.

En matière de chiffrage des frais de remise en état appliquée à la LLD, AutoContact propose un choix méthodologique à votre convenance :

• Chiffrage fin, sur la base des temps barêmés et tarifs pièces constructeurs via les outils de chiffrage commercialisés, avec le cas échéant l’application de forfaits de prise en charge, catégories peinture, abattements pour opérations sur éléments adjacents, smart repair.
• Chiffrage de type atelier pour reconditionnement, effectué avec des logiciels de chiffrage reconnus.
• Chiffrage en frais moyennés à partir de grilles élaborées par AutoContact pour des regroupements de versions ou de vos propres grilles.

En matière de gestion technique, comme sur toutes les prestations AutoContact Services, le groupe accorde toujours une importance cruciale aux indicateurs et à l’analyse : un reporting détaillé et régulier de l’état technique des véhicules et des délais permet de monitorer en permanence le résultat de cette activité.

Le module technique de Starfleet permet d'organiser de façon très rigoureuse les évaluations, qu’elles soient réalisées sur parc ou en contradictoire avec le conducteur (sur site et avec rendez- vous). Starfleet réceptionne les données des relevés de dommage effectués sur Expad, intègre la base de données technique en vigueur en terme de chiffrage et, pour chaque châssis, dispose d’un lien vers les photos correspondantes.

AutoContact a développé un outil nomade de relevé de dommages et de valorisation des frais : Expad.

Connecté au système Starfleet, Expad optimise le process métier avec la synchronisation du relevé et du chiffrage. Il permet ainsi de réduire le délai entre la restitution du véhicule et la mise à disposition des données d'expertise pour la poursuite du cycle de remarketing VO.

Expad :

• contient les VO à expertiser préalablement chargés en masse depuis Starfleet,
• permet de créer un nouveau véhicule à expertiser,
• permet la vérification du descriptif VO et l’ajout de commentaires techniques,
• offre une fonctionnalité de chiffrage simultané à partir des catalogues techniques ou des grilles de frais moyennés,
• propose l'automatisation du chiffrage des valorisations forfaitaires paramétrées selon les contrats,
• soumet des listes d’éléments personnalisables et permet de rattacher des photos aux dommages.

Le portail Fleetbox est un accès dédié à toutes les données issues de la gestion technique.